网站联盟作为一种新兴的网络营销方式，消费者对其认识还处在初级阶段，消费者对网站联盟的接受程度会制约着网站联盟的发展。本文以技术接受模型（TAM）为理论基础，采用结构方程模型（SEM）对影响消费者接受网站联盟的因素进行了分析，研究发现感知有用性、易用性、社会规范和信任影响着消费者的行为意向，而内部激励对行为意向则没有产生影响。基于此，本文对文章结果进行了讨论，并对如何激励用户参与网站联盟营销提出了建议。

随着互联网行业飞速发展，网上购物成为消费者的主要购物方式之一。本文主要针对网商客户服务质量评价进行了研究。文章基于SERVQUAL量表设计思想，以RSQS模型等为理论基础，将顾客期望服务与感知服务进行对比，利用SPSS软件进行数据分析，提出了符合我国互联网环境下的网商客户服务质量评价体系。并将该量表用于天猫商城入驻商户客户服务质量的测评，结合象限分析处理方法，对其服务质量现状进行了分析评价，提出了改善客户服务质量的一般思路。

电子政务信息资源共享是一项复杂的系统工程，同时也是电子政务建设的重要内容。在电子政务信息资源共享的构建过程中，不可避免地受一系列因素所影响。本文分析电子政务信息资源共享的六项影响因素：电子政务信息资源共享的需求迫度、电子政务信息资源共享的机制健全度、电子政务信息资源共享的服务效度、电子政务信息资源共享的资金盈度、电子政务信息资源共享的技术成熟度以及电子政务信息资源共享的观念深度。

本文以社会交换理论为基础，从感知利益和感知风险的行为决策角度出发，来分析用户决策是否参与众包网站的影响因素及其作用机理，构建了影响用户参与众包的认知过程模型，并用273份有效样本数据对研究假设进行验证。实证结果表明，外部激励和自我提升正向影响感知利益，执行成本正向影响感知风险，而用户对参与众包的感知利益和感知风险的权衡决定了其最终的参与行为。

网络成为快餐文化的重要载体，对90后大学生的思想意识、生活方式、个人行为产生影响，其根本原因在于对价值观产生塑造与熏陶作用。在分析网络快餐文化表现形式、产生原因、特征的基础上，探讨90后大学生价值观呈现的特征，并论述二者之间的关系。以北京邮电大学111名90后大学生为例，从网络红人、网络用语、隐私暴露行为3个方面，分别探讨该群体对网络快餐文化催生物的态度与观点，探讨网络快餐文化对价值观的塑造与冲击作用。

本文通过共词分析法、知识图谱和社会网络分析法研究和揭示近五年国内外创造力领域的知识结构和研究热点。研究结果表明，近五年国内外学者都较为关注创造力领域的研究，研究成果数量呈逐年上涨趋势；近五年国内外在该领域的知识结构均由5个知识组织构成，然后通过Netdraw软件绘制国内外该领域知识结构的知识图谱，发现心理学领域的创造力研究是国内外最大的知识组织，其次是教育领域和企业管理领域的创造力研究，最后利用社会网络分析法揭示了国内外创造力领域及其各知识组织的研究热点。

本文基于“全评价”体系的理论研究，对学科馆藏的评价主体、评价客体、评价目的、评价标准、评价指标、评价方法和评价制度等方面进行分析，并从形式评价、内容评价和效用评价三方面构建高校图书馆学科馆藏的评价指标体系。

本文在电子服务相关研究回顾的基础上，对2000-2012年SCI和SSCI数据库中电子服务相关文献进行检索，提取作者关键字5 562个，通过对排名前30位的作者关键字进行分类和汇总，识别出六大电子服务关键成功因素。最后以顾客满意度为中心，构建电子服务价值的顾客满意度模型，并从顾客信任、顾客预期、感知质量和感知价值角度探讨电子服务提升战略。

本文首先分析了“大数据”的概念和特征，然后分析了在大数据时代，图书馆在数字资源建设和各项服务方面将会迎来新的发展机遇，但大数据也会对图书馆的基础设施、馆员素质、读者服务、版权保护、信息安全等方面的发展提出挑战。最后，图书馆必须顺应时代发展潮流，提前制定大数据战略，加大人才的培养和引进力度，更加关注特色资源的建设，引进或者研发数据挖掘和分析的工具，加强用户研究与交互数据的利用，以便让图书馆在新的历史阶段焕发光彩。

本文以经典的技术接受模型的理论框架为基础，整合社会化网络的基本特征，增加体现社会化网络特征的感知互动、感知愉悦和感知分享3个变量，用结构方程模型来构建用户对网络公开课的接受意愿概念模型。通过模型分析验证，研究了用户网络公开课使用行为的影响因素，从而提出改进网络公开课利用效率的对策建议。

本文阐述了图书馆知识管理的内涵与目标，根据知识管理的PSCA闭环理论，提出图书馆知识管理包含知识生成、知识积累、知识交流、知识应用4个方面，探讨了知识资源、技术资源及人力资源3个方面对图书馆知识管理的支撑作用及相互关系，构建了一个基于PSCA闭环的图书馆知识管理模式。最后从知识生成、知识积累、知识交流、知识应用4个方面分别探讨了图书馆知识管理的实施对策。

从征信角度看，信用信息具有私人属性、社会属性、运动属性和准确性属性4种属性，其中私人属性和社会属性是信用信息的静态属性，只要信用信息存在就具有这两种属性。私人属性要求必须对信息主体的隐私和相关权益予以必要的尊重和保护；社会属性要求对信用信息的搜集尽可能地提供宽松的环境，为最大限度挖掘信用信息的使用价值创造条件；运动属性要求积极发展与信用信息相关的业务，繁荣信用信息服务的种类，促进信用信息相关行业的发展；准确性属性是信用信息运动过程中的必然要求，是信用行业健康、规范、可持续发展的基本条件，必须建立相关机制保障信用信息的准确性。

以经济学外部性理论为理论基础，在与企业社会责任比较的基础上，文章论证了图书馆社会责任是由图书馆行为的外部性引起的、本职工作责任以外应承担的责任。图书馆社会责任主要包括图书馆对政府的责任、对员工的责任、对合作伙伴的责任以及对社区的责任。图书馆社会责任与智识自由这一图书馆价值观并不必然矛盾。

IT能力对技术创新性战略联盟创新绩效的提升具有十分重要的意义。基于此，本文从知识吸收能力的视角来探讨IT能力对联盟创新绩效的影响机制，通过系统动力学方法的基本原理构建了IT能力、知识吸收能力与联盟创新绩效的因果关系模型，并应用Vensim PLE软件进行系统仿真。研究结果发现：IT能力对知识吸收能力的影响呈现倒U型趋势，对联盟技术创新绩效的影响接近于S型增长趋势。同时，知识吸收能力的相关影响因素，即先验知识相似度和研发投入强度对联盟创新绩效产生显著正向影响，其中先验知识相似度的影响更强。

在竞争情报领域，弱信号越来越引起管理者的重视，但是由于无法对弱信号进行有效的分析，使得弱信号辅助决策的价值并不高。文章首先指出了传统的弱信号分析存在的3个问题，即收集的盲目性、分析的复杂性、结果的无指导性，认为反求工程思想可以有效解决这些问题，并进一步提出了包含反求工程思想的弱信号分析流程，最后以产品开发阐述反求工程思想如何应用于弱信号分析。

分析了CBIR系统的结构模式，探讨了基于形状特征的图像检索系统构建问题。重点研究了形状描述、特征向量索引以及特征相似性度量及匹配等相关技术，应用轮廓点与兴趣点之间的空间分布关系构造形状描述函数并提取图像特征。实验结果表明，系统在动物形状测试集中具有较高的检索效率。

建立地方区域信息资源服务平台是时代对区域社会经济发展提出的新要求。其实质是在新的历史条件下整合和发挥好一定区域内高校、企业、地方政府三方面密切合作才能形成的信息资源开发与利用优势。这种信息资源服务的新模式，运用资源整合、服务拓展、组织活动的方式构建三方合作平台，强调队伍建设和宣传力度，追求在平等互利的基础上当前利益和长远利益的有机结合。

核心数据的管理与保护问题，给云计算环境下的数字图书馆的发展带来了巨大挑战。本文首先分析了云计算环境下数字图书馆海量数据的高效管理，以及云端数据快速、精确查询问题。然后，提出了一种基于云计算的数字图书馆核心数据管理与保护策略。该策略能够有效提升系统资源的利用率、服务可用性和解决资源瓶颈问题，并保证了用户核心数据的安全。

随着云计算技术与大数据技术的发展，图书馆已经改变了传统的服务模式，图书馆行业间的服务竞争不断加剧。为了在竞争中处于有利地位，图书馆加强了对用户关系的关注。本文对大数据时代基于服务生命周期的图书馆客户关系管理进行了研究，该策略可改善用户服务标准和提高用户满意度，具有较强的实用性。

介绍了立项查新与成果查新的概况，分析了两者的相通性，然后从查新的目的、作用的项目周期、语言措词、检索着力点、检索范围、结论稳定性等6个方面重点探讨了两者的差异性。最后指出立项查新比成果查新更应该得到科研人员和科研管理部门的高度重视。

在竞争时代，与竞争相对的合作越来越受关注。专利情报作为公众方便获取，且具有技术性和公正性的大数据信息，在寻找合作伙伴中可以发挥巨大作用。研究通过总结归纳将寻找合作伙伴的过程划分为3个阶段：发现候选合作伙伴、评估候选合作伙伴和确定最终合作伙伴。其中，可应用专利分析的多种方法以及多种专利查新，这些方法贯穿于3个过程中。最后，构建了专利信息方法寻找合作伙伴的通用流程，其将对企业寻找合作伙伴起到积极作用。

为促进NFC手机近场支付的应用，对其用户、潜在用户的使用意愿影响因素进行对比分析。首先，本文基于修正后的VAM模型，采用结构方程建模方法对348份有效样本做统计分析。结果表明，感知便利性、感知风险、消费者创新、感知替代性是影响使用意愿的主要因素；感知便利性对感知价值呈最显著的预测作用；感知费用、感知复杂性对感知价值均无显著影响；用户与潜在用户在感知风险、感知替代性等若干变量上存在显著差异。最后，根据实证分析结果，为运营商提供了几点利于扩大市场的营销策略。

本文基于法国QUESTEL（科思特尔）公司的Orbit专利系统，采用一个实例对某机构的专利数据进行分析，包括机构专利创新能力趋势分析、重要专利发明人情况分析、专利公开地域分析、专利覆盖技术领域分析、专利法律状态分析等；根据分析结果，对该机构的专利创新情况进行揭示，以探讨Orbit专利分析系统在机构专利创新能力分析中的作用和效果。

本文介绍了德国洪堡基金和中国博士后科学基金的资助现状，基于Web of Science数据库，对2008-2012年受洪堡基金和中国博士后科学基金资助的论文产出进行文献计量分析。通过比较洪堡基金和对中国博士后科学基金的资助绩效，发现两个基金的资助对学术成果的形成的影响，并提出中国博士后科学基金应加强国际化、提升论文影响力、增加对企业博士后的资助等政策建议。

利用可视化软件（CiteSpaceⅡ），对CSSCI收录的2001-2012年间793篇知识转移文献进行文献共引分析（DCA），绘制出相应的知识图谱。分别从共引聚类、研究热点、知识基础、研究前沿、突变引文、关键文献等几个方面进行研究，探索我国知识转移领域的知识结构和演化过程。

协同创新是近年来学者们研究的热点所在，本文选取CNKI收录的941篇核心期刊论文为样本，基于共词分析视角构建协同创新关键词的共词矩阵，运用社会网络分析、聚类分析、战略坐标等方法构建协同创新研究的可视化知识图谱。研究表明，协同创新是一个较为活跃的研究领域，高等学校、创新能力、人才培养等关键词在网络中处于核心位置，同时成为协同创新近期研究的热点；协同创新的研究主要分为5个主题：高校协同创新、产学研一体化、科技体制改革、企业创新模式、产业协同制造，并且各主题在协同创新研究领域具有不同的重要性和位置。

微信公众平台因其强大的生态链，低廉的使用成本，高效、精准的信息推送和良好的实践效果等优势，成为一种理想的信息推送工具。信息推送的关键是信息内容的选择。本文通过抽取、分析读者的借阅、检索和Web浏览历史数据，挖掘其个性化信息需求；提出了基于微信公众平台开发一个第三方接口与图书馆管理系统对接以实现个性信息推送的构想。

针对传统的新生入馆教育方式存在的局限性，提出了一种新的基于过关训练模式的新生入馆教育方法，设计了一种新型的自主式新生入馆教育培训平台，并结合江苏大学图书馆的新生入馆教育工作实践详细阐述了平台的构建实施情况。实践表明，新型入馆教育平台的使用可以大大缩短新生入馆教育的培训周期，因而有利于进一步提高图书馆的工作效率及服务水平。

概述读者决策采购（PDA）的概念与工作流程，探讨图书馆联盟采用PDA模式采购电子书应该注意的问题，包括采购政策的制定、电子书提供商以及具体PDA模式的选择，最后以台湾学术电子书暨资料库联盟的西文电子书PDA采购项目为例，介绍其选书政策、PDA项目的实施，以期为基于PDA的电子书联盟采购提供一些有益的参考。

本文作者力求在现阶段的信息科学业内推介LISA Database。在细致介绍了LISA 3种不同版本的检索特点后，着重分析与探究了“网络LISA”数据库的检索流程与结果揭示，最后对以LISA为代表的外文Database之优势做了简要概括，并指出其未来信息资源整合前景。

本文以建设广东开放大学图书馆网站为例，介绍了DIV+CSS技术及利用其设计页面的几个好处：有利于搜索引擎采集和收录、方便定制样式、具有清晰的语义结构和较低的页面成本。文章详细阐述了DIV+CSS技术在图书馆网站页面设计中的布局、结构和样式，以及使用DIV+CSS时需要避免的4个方面，明确了如何设计一个标准化的网站。

在阅读群体中，大学生占有较大的部分，而数字化阅读是随着时代的发展出现的一种新生事物，要想让广大大学生接受并利用它，还需要一个了解的过程。在推广数字化阅读的过程中，要依据数字化阅读的特点和大学生的阅读需求，还要掌握哪些因素可以对大学生的阅读造成影响，本文主要研究了影响大学生数字化阅读的因素与数字化阅读推广的关系。

为了探析最低生活保障文献资源现状，本文以中国国家图书馆的最低生活保障相关馆藏数据为基础，利用分类归纳、比较分析和文献统计方法进行评述性研究。在分析中国国家图书馆数据库最低生活保障文献检索现状基础上，通过出版年份、写作方式、具体内容3个指标进行分类分析。结果表明，学术界仍需从多维度分析最低生活保障，以充实和完善文献资源，为进一步完善最低生活保障制度提供有益的方法和方向。

为细致分析突发事件网络舆情示范效应的表现形式、社会影响和消解方式，利用案例归纳与逻辑分解的方式，提出突发事件网络舆情示范效应包括话语示范、认知示范、行为示范和规则示范四种形式，并且认为舆情示范会带来舆情同质化、事件系列化、规则病态化、公信力危机和风险常态化等社会性问题或病症，需要网民、媒体和政府等多元主体在认知突发事件网络舆情存在示范效应并会带来负面影响的基础上，从避免舆情贴牌生产、避免认知单向与反向以及避免指导式报道等角度消解突发事件网络舆情示范效应。

本文通过分析虚拟社区用户知识共享动机，结合演化博弈理论的理论基础，构建了虚拟社区用户之间知识共享的演化博弈模型，以此来分析虚拟社区成员之间知识共享与知识不共享的学习策略过程，同时分析了虚拟社区用户之间两种信任水平下即相互之间信任水平高以及相互之间信任水平低的演化博弈稳定策略。

利用CitespaceⅡ软件对“Web of science”数据库中2004-2012年的危机管理领域相关文献进行定量统计分析，对发表的文献数量、发表文献的国家和机构、重要学科领域、高被引文献、研究热点和发展趋势进行了分析，为我国的危机管理研究提供了有力的依据和理论基础。

随着Web2.0的迅速发展，互联网成为人们表达观点、抒发情感的重要工具，如何有效地从Web文本中提取、归纳出用户的情感观点是研究者所面临的重要问题。本文首先提出对日益增多的Web文本进行情感分析的必要性。然后从文本主客观性分类、情感极性分类和主题及观点持有者抽取等方面介绍文本情感分析在国内外的研究进展；最后总结出今后需深入研究的问题。