基于SERVQUAL量表设计思想的网商客户服务质量评价研究

doi:10.3969/j.issn.1008-0821.2014.05.002

现代情报 ›› 2014, Vol. 34 ›› Issue (5) : 7-12. DOI: 10.3969/j.issn.1008-0821.2014.05.002

理论探索

基于SERVQUAL量表设计思想的网商客户服务质量评价研究

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Customer Service Quality of Internet Companies Evaluation Research Based on the SERVQUAL Scale Design Thought

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Received	Revised	Published
2014-02-20	1900-01-01	2014-05-25
Issue Date
2014-05-25

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