当前，我国地方政府在竭力建设数字化政府，但现有的网络舆情管控系统还不完善。通过文献调研、专家访谈，设计问卷，应用系统工程相关理论绘制网络舆情管控系统的因果回路图，找出网络舆情管控的重点，并据此提出优化网络舆情管控系统的方法。研究成果可为相关职能部门科学管控网络舆情提供思路。

基于SECI知识螺旋，构建了企业知识生成“风暴眼”模型，并将模型作了系统动力学表达、训练和模拟。模拟结果表明，在良好的环境下，企业可以有效吸收外部知识并在内部进行知识转化循环，从而产生巨型的知识生成风暴。但当环境恶化或者企业知识存量以及知识转化能力下降时，知识生成风暴就会减弱甚至消亡。结果显示，创造知识的企业只有努力提升自己的知识吸收能力和知识转化能力，并防止已有知识的流失，才会走向并保持卓越。

论文层面指标（ALMs）是信息学和科学学领域的前沿课题，主要适用于单篇论文的影响力测度，具有重要的理论价值和应用领域。利用文献调研和内容分析等方法对ALMs研究动态进行解读与评价。研究认为：ALMs是一个较为复杂的影响力指标集合，国外较为成熟的4种工具都有其自身的优缺点和特色，尚未形成一致认可的、标准化或权威性的评价方案。从实证案例的分析结果可知，ALMs的可信度和有效性有待进一步提升。

大数据浪潮在全球范围内呈愈演愈烈的趋势。既有的隐私乱象在灵活多变的大数据影响下，会受到更多的挑战，但同时，大数据也为个人隐私的妥善处理与保护带来了多种可能，危机与机遇并存。全文从新的视角出发，运用哲学的思维，采取以定性论述为主，定量建模为辅的方法，重新探讨信息的时效性，并针对现有的隐私问题逐一进行探究，并分别提出相应的对策。隐私问题不仅关乎个人，更关乎国家，良好的隐私意识和智慧保护技术都将保证现有的隐私问题最终得以妥善解决。

构建较为科学、完善的理论体系是当前图书馆知识服务发展的当务之急。知识服务理论体系需要以纵向信息价值链理论、知识组织理论、知识交流理论、知识螺旋理论和知识建构理论共同形成的理论集合为基础，从基础理论和应用理论两个方面确定研究内容和主要观点。知识服务理论体系可以通过学科化服务、真人图书馆服务、空间建设和信息检索教学等工作实践进行检验和证实。

文章基于虚拟社区环境，阐述了突发事件下用户应急信息行为表现特征，剖析基于虚拟社区的用户应急信息行为实施的必要性，划分基于虚拟社区的用户应急信息行为构成维度，分析突发事件中虚拟社区用户应急信息行为过程，并提出突发事件下基于虚拟社区的用户应急信息行为的优势所在。

随着微信爆炸式发展，微信朋友圈已成为信息扩散和舆论引导的重要平台，研究微信信息传播以期为企业、政府等机构提供现实指导方案。本文结合复杂网络理论和传染病动力学，提出改进的信息传播模型。创新性地提出“用户接受阈值”以及关系动机，通过MATLAB仿真描绘微信朋友圈中信息传播过程曲线，得到平台中信息传播规律并提出相关建议。仿真结果表明：用户接受阈值和关系动机对信息传播的速度和广度影响明显。

提出以知识服务为主要考量因素对跨境电商供应链中的知识服务供方（跨境电商平台）与知识服务需方（跨境电商企业）进行双边匹配的决策方法。首先，介绍了跨境电商供应链中所涉及的知识服务并分析了知识服务供需匹配的必要性问题；进一步构建了跨境电商供应链中的知识服务供需双方相互评价的指标体系，然后，依据跨境市场的不确定性和模糊性，评价信息采用了区间数和语言变量的表示形式，并给出了相应的满意度计算公式；再根据双边满意度构建了多目标优化模型并给出了求解方法，最后通过算例分析表明决策方法的有效性和合理性。

互联网时代，个性化推荐系统逐渐被应用到各个不同的领域，随之个性化推荐算法也成为目前研究的热点。然而，传统的推荐算法往往存在着冷启动、数据稀疏等问题。本文在对传统推荐算法研究的基础上，提出了一种基于相似传播和情景聚类的协同过滤推荐算法，根据计算用户间的情景相似度对用户进行聚类，然后根据相似传播原理找出目标用户更多的最近邻居，最后根据预测目标用户对项目的评分进行推荐。借助网上公共数据集在Matlab上实现了该算法并验证了算法的有效性。实验结果表明，本文所提算法的准确性相比传统算法有所提高，同时缓解了传统推荐算法存在的冷启动和数据稀疏性等问题。

商品信息推送成为了电子商务商家商品信息服务的一种主要方式，研究如何进行电子商务商品信息推送效果测评问题具有重要意义。本文通过对已有文献的梳理和研究，结合对参与电子商务商品信息推送效果测评的相关负责人和客户的访谈和调研，建立了电子商务商品信息推送效果测评指标体系；以此为基础，提出了一种考虑客户满意度的电子商务商品信息推送效果测评方法；最后，通过一个实例分析说明了该测评方法的有效性和可行性，并就测评结果做出了有针对性地改进分析。

合理的应急实施流程对于有效应对突发事件至关重要。在知识元理论与Petri网方法的基础上提出了一种突发事件应急实施流程的优化方法。首先，借鉴共性知识模型，形式化表示活动基元及其内部联系，建立活动基元模型。随后，找到活动基元模型与有色Petri网的映射关系，并使用有色Petri网方法实现活动基元模型以及活动基元间的基本路由关系。在此基础上，结合知识元原理和Petri网方法，提出突发事件应急实施流程的五步优化方法。最后，以化学危险品事故为例说明该优化方法的使用过程。

针对大数据环境下用户信息隐私泄露问题，论文首先分析当前用户信息隐私保护的现状与趋势，并指出当前用户信息隐私保护存在的问题；然后通过典型案例、统计分析和系统分析等手段，研究大数据环境下用户信息隐私泄露的发生机制和成因；最后聚焦用户信息隐私泄露的成因，分析研究用户信息隐私保护的关键社会方法与技术方法，并构建用户信息隐私保护的社会技术模型以及优化策略。

网络信息生态系统具有由信息人、信息人种群、信息群落、信息生态系统所构成的层次型结构，这样的结构在各个行业都是普遍存在的。了解行业结构，采取协同信息服务，有助于在行业内实现服务质量的提升。首先要清晰地界定信息群落，其次要分清信息人种群，然后寻找到为信息人服务的最佳方式。以旅游行业为例，因为旅游的六大要素涵盖了“吃、住、行、游、购、娱”几个环节，所以各个环节需要紧密协作。旅游业的各类主体进行合作，采取现代化的协同信息服务，将会促进行业整体服务水平的提高。

本文借助生态位理论构建研究框架，通过问卷调查采集经验数据测量用户使用政府网站、政务微博以及政务微信后需求获得满足的情况，基于此，比较分析3类政务服务平台的优、劣势和相互关系，并提出电子政务未来的发展策略。研究发现，在这3类政务服务平台中，政务微信最符合当下用户的使用需求；但用户对政务微博的使用更有深度，而政府网站在前两者的冲击下相对处于被动地位。对此，一方面应采用生态位泛化策略，重塑政府网站的主体地位；另一方面要从“重建设”走向“重运营”，协调三者的发展，提高电子政务整体利用率。

由于网络舆情信息具有明显的大数据特征，使用传统的数据收集、分析与表现方法不仅存在效率低下的问题，而且难以发现其中的关键信息以及信息背后的潜在特征。就此而言，发端于科学计算领域的可视化分析技术能够化繁为简，用易于理解的图形图像揭示网络舆情的分布、发展和演化规律，因而在网络舆情研究中具有非常显著的应用价值。本文根据网络舆情信息呈现形式上的差异，分别探讨了层次信息、文本信息和关系网络信息可视化方法在网络舆情研究中的应用范式和实现途径，以期推进网络舆情研究的纵深化。

本文在系统动力学的基本原理基础上，构建了电子商务平台数据质量控制系统的因果关系图，利用VENSIM PLE仿真软件进行系统仿真，从有效性和灵敏性两方面验证了技术进步率及管理因素对电子商务平台数据质量的影响。结果表明，该模型能够较好的拟合现实中技术进步率及管理因素与电子商务平台数据质量的相互关系，并且为电商平台数据质量建设管理提供了相应的参考依据。

[目的/意义] 政务微博的运营在一定的时空背景之下，为了客观公正评价政务微博的运营效率应该考虑时空因素。[方法/过程] 本文从时空角度构建了时间投入、常住人口数量和人均GDP以及总微博数、粉丝数、累计被转发的次数、累计被评论数和累计被点赞数的多投入多产出评价指标体系，并运用DEA方法对我国27个省份的政务微博的运营效率进行了评估。[结果/结论] 结果表明只有北京、天津、上海、河南、四川、甘肃、云南7个省市的政务微博运营DEA有效，其余20省均存在不同程度的效率缺失。最后提出了提高我国省级政务微博运营效率的对策建议，政府部门从观念上要重视政务微博的运用，加强政务微博的管理水平，缩小人口之间和城乡之间的数字鸿沟。

互联网+引领着创新2.0的新时代，深刻地改变着图书馆的服务理念与服务方式，也标志着图书馆进入到了关键转型期。文章深刻剖析了互联网+改变图书馆创新服务的典型特征，阐述了互联网+带给图书馆创新服务的源泉与动力。大数据和用户参与是互联网+对图书馆创新服务的核心要素。探讨了互联网+使互联网技术推动图书馆创新服务，多类型图书馆的协同合作是图书馆服务创新的有力支撑，供应商也驱动着图书馆的创新服务。互联网+势必对图书馆的创新服务起到积极的推动作用，互联网+促使图书馆创新服务的技术使用与人文关怀的融合，平等自由享受与个性化需求满足的和谐，平衡用户数据开放与数据安全的矛盾。互联网+势必会对图书馆的创新服务发展起到积极的推动作用。

通过对京津冀地区高校图书馆主页所揭示的开放获取资源调研，分析了开放获取资源在组织、管理和使用中的问题，提出以地区或联盟模式，开展开放获取资源的合作建设，借助联盟成员馆的不同优势，挖掘更多的开放获取资源，并对其进行科学的组织与管理，提供检索的途径，真正发挥开放获取资源的作用。

我国的科学数据共享平台建立了完善的管理机制，基于分布式组织架构整合海量科学数据，利用元数据对科学数据进行全方位的描述，提供多种资源组织方式、检索方式、结果排序方式、数据获取方式。科学数据共享平台的用户数和使用量逐年扩大，为科技、经济、社会发展做出了重要贡献。今后科学数据共享平台应拓展和深化数据资源、加强服务能力建设、提高定制化服务水平。

通过对高校科技查新优化变革的动力基础分析，从宏观、微观、产品等层面挖掘其发展的新动力，构建其优化变革发展的动力系统，并从管理制度化、机制灵活化、方法多元化、行业监督、市场运行、品牌化运作等方面提出保障措施，以期促进高校科技查新转型发展。

公共图书馆经常提供给公民基本的和普遍获取的数字化服务。为了公共资金的有效使用，需要一个客观的评价方法评价公共服务的有效性。本文提出了一种模型可以分析数字服务的有效性。这种方法允许比较不同服务的有效性。结果表明，数字化服务（通过远程访问提供）的有效性较高。相比之下，馆内直接提供的数字化服务有效性较低。与图书馆的其他服务相比，数字化服务的效率最高。

口碑信息传播是一种融入用户感知信息，在人际关系网络中进行的关于产品、信息、品牌或服务的非正式的人际传播。社交网络遍布世界各个角落，这种大环境使口碑信息传播方式灵活、传播快速、对象准确、辐射面广等优势得到进一步升华，也为图书馆信息或服务的传播、推广带来了新的启发。图书馆应深入分析口碑信息传播的对象、模式、过程、效果，发掘图书馆与之的需求契合点，并利用口碑信息传播过程中信源、信道、信宿等各方面优势，建立与用户更加高效的服务与交流渠道，完成多种服务的升级。

高校图书馆智库能力建设研究，对于高校图书馆积极参与新型智库的建设与服务，提升高校图书馆智库建设的质量、水平和影响力具有重要意义。通过文献调研和案例分析，提出高校图书馆智库建设必须具备的3种能力：文献、信息和数据资源的收集能力、情报分析能力和服务能力。结合一些图书馆的实践探索和经验，就提升高校图书馆智库建设能力提出具体策略，今后高校图书馆要注重加强特色馆藏和智库队伍建设，提高智库品牌的影响力，特别提出要建立以高校图书馆为依托的智库联盟，大力推动信息保障协同创新机制研究。

通过对2004-2015年国家社会科学基金重大项目立项项目的地区分布、立项单位分布、主题分布等进行计量分析，可以发现国家社会科学基金重大项目的立项项目呈现出“立项数量稳步增长，覆盖31个省市区，立项机构以高校为主”、“地区间差异显著，但西部地区有所突破”、“立项单位以教育部直属的综合性大学为主，985高校所占比例高”、“项目负责人多为知名学者、学科带头人，科研成果丰富”、“研究内容丰富且具有全局性和战略性”等特征。

随着信息技术日新月异，电子政务发展也与时俱进。因此为及时把握电子政务最新研究方向，选取2015年SSCI数据库与电子政务主题相关文献为样本展开分析，总结了电子政务领域研究最新主题与趋势：一是公民参与的公共服务系统建设研究；二是电子政务评估与电子政务可持续发展研究；三是基层电子政务与参与型电子社区发展研究；四是移动电子政务发展研究，以期对我国电子政务发展有所助益。

将熵权法应用于区域信息化协调度与发展度的定量测评，建立协调发展指标体系和综合评价模型、协调发展规律模型，并对2009-2013年京津冀区域经济与信息化的协调发展规律进行实证研究，以其为提高区域信息化的科学决策与管理水平，制定协调发展规划提供合理的参考。

科学研究是高校自治中的重要内容，也是自治程度最高的领域。同政府信息公开相比，学术科研信息适用推定公开原则的范围较窄，其是否公开涉及的因素更多，公开范围的确定和划分更加复杂。从学术科研信息公开范围来看，美国大学信息公开制度主要从信息公开时间节点、信息种类、所涉利益的轻重缓急等多个维度出发，制定了一套易于实施操作的分类划分标准，很好的处理了学术自治与信息公开之间的矛盾，在保证信息公开的同时维护了相关利益者的权益。通过案例分析，对美国学术科研信息公开制度进行了深入探讨，对信息分类方法、标准和原则等进行了讨论，为我国学术科研信息公开提供有益经验。

谷歌数字图书馆计划自发布之日起，就引来无数关注和期待。但其建设之路可谓命途多舛，风雨兼程。经过12年磨砺和发展，它终将迎来了涅重生的蜕变，让理想照进现实。2015年10月16日，Google Library终审落下帷幕，美国最高法院裁定谷歌图书扫描项目合法系正当使用，这是Google Library发展历程中的重大转折，也为长达10年的版权之争画上了休止符。本文以合法判决为契机，对其两轮庭审展开判例研究，探索Google Library对于我国数字图书馆建设的理论指导和借鉴意义。

[目的] 利用知识图谱工具对国内信息素养研究的内容、层次和热点进行可视化分析。[方法] 利用Citespace和VOSviewer软件对中国知网数据库刊载的2000-2016年信息素养研究文献进行知识图谱分析。[结果] 研究发现，国内信息素养当前处于平稳发展阶段；呈现出4个主题聚类和5个热点研究方向；已有研究处于“小部分集中，整体分散”的状态；不仅各级学校要注重信息素养教育，针对社会弱势群体也要展开信息意识、信息能力的引导和培育。[局限] 由于技术局限问题，未能对文化产业研究的共被引情况进行解析，在演进路径研究方面存在不足。[结论] 研究过程和结论为信息素养研究提供整体性的描述，为后续研究定位提供有益的参考。

[目的/意义] 对比分析国内外智库领域的研究动态和发展趋势，追踪国内外研究前沿与热点，探究未来智库领域的研究趋势。[方法/过程] 搜集SCI和CNKI数据库中国内外智库研究的相关文献，运用文献计量、对比分析和知识图谱可视化研究方法，从发文量、研究主体、研究热点及研究前沿等多个方面对国内外智库研究进行对比分析，掌握国内外智库研究发展态势，探究各自发展的特点。[结果/结论] 国内外智库领域共同关注的研究热点主要有如何对智库进行优化建设、如何进一步完善详细的设计方案和实现智库成果的转换，同时，对具有中国特色的新型智库的研究是我国独具特色的研究热点。