服务接触理论及其在信息系统研究中的应用与展望

服务接触理论及其在信息系统研究中的应用与展望

朱梦然, 颜祥林, 袁勤俭

Service Encounter Theory and Its Application and Prospect in Information System

Zhu Mengran, Yan Xianglin, Yuan Qinjian

现代情报 . 2019, (12): 149 -159 . DOI: 10.3969/j.issn.1008-0821.2019.12.017