浅谈结合ITSM将TQM应用于图书馆服务质量管理

doi:10.3969/j.issn.1008-0821.2012.06.036

现代情报 ›› 2012, Vol. 32 ›› Issue (6) : 147-150. DOI: 10.3969/j.issn.1008-0821.2012.06.036

业务研究

浅谈结合ITSM将TQM应用于图书馆服务质量管理

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Apply ITSM To The Service Quality Management of Libraries With The Idea of TQM

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Received	Revised	Published
2012-03-20	1900-01-01	2012-06-22
Issue Date
2012-06-22

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